Politique de Retours et Remboursements

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour annuler votre commande, sans avoir à vous justifier.

Le délai d'annulation expire 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu le bien, ou à laquelle un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté.

Vous pouvez nous faire part de votre décision par e-mail à adeline.febvay@gmail.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevrons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, et vous ne supporterez aucun frais liés à ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours
Les biens sont dans leur emballage d'origine

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne se prêtent pas à un retour, par exemple des biens se détériorant rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
La fourniture de biens qui, après la livraison, sont de par leur nature indissociablement mélangés à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser, à notre seule discrétion, le retour de toute marchandise ne respectant pas les conditions de retour ci-dessus.

Retour des biens

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des biens vers nous. Vous devez expédier les biens à l'adresse suivante :

5 Rue Jeanne d'Arc, 45000 Orléans

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors de l'expédition du retour. Nous vous recommandons donc de recourir à un service postal assuré et permettant le suivi de l'envoi. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des biens ou preuve de leur livraison en retour.

Cadeaux

Si les biens ont été signalés comme cadeau lors de l'achat, puis expédiés directement à vous, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné réceptionné, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les biens n'ont pas été signalés comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à elle-même afin de vous l'offrir ultérieurement, nous adresserons le remboursement à cette personne.